Чтобы добиться роста, SaaS-компаниям необходимо постоянно внедрять инновации и находить новые способы привлечения и удержания клиентов . В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших приемов роста для SaaS-компаний в 2023 году. От возможности настройки до построения стратегического партнерства — мы рассмотрим ряд тактик, которые могут помочь SaaS-компаниям отличиться от конкурентов и стимулировать рост. 

Что такое Growth Hacking?

Growth hacking — это метод быстрого развития бизнеса с использованием инновационных и креативных стратегий. Это включает в себя опробование различных маркетинговых методов и экспериментирование с разработкой продуктов, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Хакеры роста сосредоточены на поиске наиболее эффективных и действенных способов привлечения новых клиентов, увеличения доходов и достижения других бизнес-целей.

Цель Growth hacking — найти стратегии, которые лучше всего работают для конкретного бизнеса, и продолжать их совершенствовать и совершенствовать для достижения еще большего роста. Хотя хакерство роста часто используется стартапами, его можно применить к любому бизнесу, который хочет расти быстро и эффективно.

Лучшие советы по развитию SaaS в 2023 году:

Кастомизация

Клиенты любят персонализированные продукты и услуги, и предложение вариантов персонализации может привести к повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и увеличению количества рекомендаций. Кастомизация может принимать различные формы, такие как персонализированные интерфейсы, адаптированный контент или функции, а также гибкие тарифные планы. 

Позволяя клиентам адаптировать свой опыт, вы можете выделиться среди конкурентов, привлечь новых клиентов, ищущих уникальные решения, а также лучше понять потребности и предпочтения ваших клиентов, что приведет к улучшению продуктов и улучшению общего качества обслуживания клиентов. 

Возьмем, к примеру, ClickUp . Полностью настраиваемые функции ClickUp сделали его лидером отрасли в области программного обеспечения для управления проектами, подчеркивая потенциал индивидуальной настройки для стимулирования роста бизнеса.

Как реализовать:

• Проведите тщательное исследование клиентов, чтобы определить ценные варианты настройки для вашей целевой аудитории. 
• Сделайте процесс настройки простым и интуитивно понятным для клиентов, не перегружая их слишком большим количеством опций. 

Маркетинг на основе учетных записей 

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) — это целевой подход к маркетингу, который становится все более популярным в индустрии SaaS. В отличие от традиционных методов маркетинга, которые охватывают широкую сеть и надеются привлечь внимание потенциальных клиентов, ABM фокусируется на определенном наборе ценных клиентов и адаптирует маркетинговые усилия к их конкретным потребностям и предпочтениям. 

Такой подход позволяет вам строить персонализированные отношения с вашими ключевыми клиентами, повышая вероятность удержания, дополнительных продаж и рекомендаций. ABM требует тесного сотрудничества между отделами маркетинга и продаж, чтобы гарантировать, что обмен сообщениями будет последовательным и согласуется с целями аккаунта. Сосредотачиваясь на построении персонализированных отношений и предоставлении индивидуальных решений, ваша SaaS-компания становится ценным партнером и способствует долгосрочному росту.

Как реализовать:

• Начните с определения идеальных профилей клиентов. 
• Расставьте приоритеты для целевых аккаунтов на основе таких факторов, как потенциальный доход.
• Создавайте индивидуальные маркетинговые кампании и контент, которые напрямую отражают болевые точки и цели каждой целевой учетной записи. 

Обзор продукта

Онлайн-обзоры становятся все более важными для потребителей при принятии решения о покупке . Размещая обзоры продуктов на своем веб-сайте, вы можете продемонстрировать продукт и завоевать доверие потенциальных клиентов. 

Благодаря положительным отзывам ваш SaaS-бизнес может повысить свои шансы на привлечение новых клиентов и увеличение конверсий. Кроме того, обзоры могут предоставить ценную обратную связь и информацию о сильных и слабых сторонах продукта, что позволит вам внести улучшения и лучше удовлетворить потребности клиентов. Списки обзоров продуктов — это простой, но эффективный способ роста, который может оказать существенное влияние на успех вашей компании.

Как реализовать:

• Побуждайте клиентов оставлять отзывы на популярных платформах отзывов. 
• После сбора отзывов вы можете создать специальную страницу отзывов на своем веб-сайте или разместить обзоры на соответствующих страницах продуктов. 
• Вы также можете выделить положительные отзывы в сообщениях в социальных сетях.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния — это эффективный способ роста для SaaS-компаний, стремящихся охватить более широкую аудиторию и повысить конверсию. Сотрудничая с влиятельными лицами, у которых есть последователи в своей нише, вы можете использовать авторитет и доверие влиятельных лиц для продвижения своих продуктов или услуг. Влиятельный человек может продвигать ваш продукт с помощью спонсируемых постов, обзоров продуктов и т. п. 

Для вашей SaaS-компании это эффективный способ повысить узнаваемость бренда, увеличить конверсию и завоевать доверие в вашей отрасли. Поскольку социальные сети продолжают играть значительную роль в поведении клиентов, маркетинг влияния, вероятно, останется мощным инструментом роста для SaaS-компаний и после 2023 года.

Как реализовать:

• Проведите исследование, чтобы определить подходящих влиятельных лиц для вашего бренда и целевой аудитории.
• Выбирайте влиятельных лиц, чьи ценности и интересы совпадают с брендом и чьи фолловеры могут быть заинтересованы в предлагаемом продукте или услуге. 
• Установите четкие цели кампании. 
• Установите взаимовыгодное партнерство с выбранным представителем.

Реферальная программа 

Реферальные программы, также известные как вирусные петли, представляют собой высокоэффективный способ роста. Стимулируя нынешних клиентов рекомендовать продукт своим друзьям и коллегам, ваша SaaS-компания может увеличить клиентскую базу и привлечь новых потенциальных клиентов с меньшими затратами, чем традиционные маркетинговые каналы. Существуют различные способы реализации реферальных программ, такие как предоставление скидок, эксклюзивный доступ к функциям или даже денежное вознаграждение за успешных рефералов. 

Реферальная программа Dropbox — классический пример поощрения клиентов к продвижению продукта. Предлагая дополнительное пространство для хранения каждому приглашенному другу, Dropbox пошел еще дальше и увеличил вознаграждения, а также разместил сообщение «Пригласи друга» повсюду. Эта стратегия оправдала себя, поскольку Dropbox теперь считается почти синонимом облачного хранилища.

Как реализовать:

• Сосредоточьтесь на создании беспрепятственного и привлекательного пользовательского опыта. 
• Предоставьте клиентам возможность делиться своими реферальными ссылками и отслеживать их прогресс.
• Предлагайте значимые вознаграждения, которые стимулируют клиентов к участию.

Эксклюзивность

Ограничивая доступ к вашему продукту или услуге, вы можете создать ощущение эксклюзивности, которое привлечет определенную аудиторию и выделит ваш бренд среди конкурентов. Это может вызвать ажиотаж вокруг вашего бренда, поскольку люди хотят быть частью чего-то ограниченного и уникального. 

Однако важно убедиться, что эксклюзивность не оттолкнет потенциальных клиентов и не ограничит потенциал роста. Крайне важно найти баланс между эксклюзивностью и доступностью, чтобы ваш бренд мог продолжать расти и процветать. 

LinkedIn воспользовался этим, обслуживая исключительно профессионалов и создавая среду исключительно для них, позиционируя себя как «Крупнейшую в мире профессиональную сеть». Несмотря на конкуренцию, эксклюзивность LinkedIn привлекла пользователей и позволила им стать особенным клубом, выделяя их на переполненном рынке. 

Как реализовать:

• Создайте список ожидания или систему «только по приглашению» для вашего продукта или услуги. 
• Предлагайте эксклюзивные функции или контент определенным группам пользователей или уровням подписки, что может создать у этих пользователей ощущение эксклюзивности и ценности.

Стратегическое партнерство

Сотрудничая с другими компаниями в дополнительных или смежных отраслях, ваш SaaS-бизнес может получить доступ к новым рынкам и клиентским базам. Стратегическое партнерство также поможет вам использовать опыт, ресурсы и сети ваших партнеров, что может расширить ваши предложения продуктов и улучшить ваше общее ценностное предложение.

Успешные примеры стратегического партнерства в отрасли SaaS включают партнерство Salesforce с Google Cloud, которое позволяет клиентам беспрепятственно получать доступ к обеим платформам. Кроме того, интеграция Slack с рядом сторонних приложений расширила его возможности общения и совместной работы. Создавая стратегическое партнерство, ваш бизнес может стимулировать рост, расширять охват и приносить большую пользу.

Как реализовать:

• Определите потенциальных партнеров, которые соответствуют вашим бизнес-целям и целевой аудитории. 
• Обратитесь к этим партнерам с четким и убедительным ценностным предложением, подчеркнув взаимные выгоды от сотрудничества. 
• Инвестируйте в построение прочных и взаимовыгодных отношений со своими партнерами посредством регулярного общения, сотрудничества и совместного маркетинга.

Станьте хакером роста

Существует множество хаков роста, которые ваша SaaS-компания может использовать для достижения успеха в 2023 году. Хотя каждый хак роста имеет свои уникальные сильные стороны и проблемы, главное — тщательно изучить и определить наиболее эффективные подходы для вашей целевой аудитории и бизнес-целей. Эффективно внедряя эти хаки роста, вы сможете оставаться впереди конкурентов и добиться устойчивого успеха в постоянно развивающемся мире технологий.