Частые вопросы (FAQ)

СтартКоммерс — это мощная экосистема для управления товарным бизнесом и автоматизации продаж.

Сейчас мы берем на себя самую грязную работу: превращаем хаотичные данные поставщиков (кривые таблицы, YML, XML, API) в идеальный порядок. Платформа сама исправляет ошибки, рассчитывает наценки, склеивает дубликаты и отдает 100% чистый каталог для выгрузки куда угодно, параллельно работая как супер-удобная панель управления для менеджера.

А совсем скоро СтартКоммерс станет местом, где вы сможете в пару кликов развернуть собственный интернет-магазин или торговать на нашем внутреннем маркетплейсе. Мы — фундамент для роста вашего бизнеса.

Системы учета (ERP/CRM) созданы для складского и финансового учета ваших собственных (уже закупленных) товаров. Они жестко структурированы и не прощают ошибок в данных.

Мы же специализируемся на входящем хаосе от поставщиков. Если поставщик присылает кривой Excel, меняет в нем колонки каждый день или пишет текстом "много" вместо цифр — система учета просто выдаст ошибку импорта. Платформа же проглотит этот файл, сам найдет нужные колонки, применит умные фильтры для исправления ошибок и отдаст вам 100% чистые данные.

Мы не заменяем МойСклад, мы забираем на себя всю грязную работу с прайсами и идеально работаем в паре с ним!

Да! СтартКоммерс отлично работает как самостоятельная PIM-система (система управления товарной информацией). Даже если вы никуда не выгружаете товары, это идеальный отдельный инструмент для вашего менеджера.

Вы получаете удобное администрирование, мгновенный поиск по тысячам позиций и единую структурированную базу всех ваших поставщиков в одном месте.

Наша платформа идеально подходит для старта без вложений в склад! Вы можете найти любого оптовика или поставщика в интернете, запросить у него прайс-лист (Excel, CSV, XML, YML, JSON), подключиться по API или даже настроить парсинг номенклатуры прямо с его сайта.

Более того, мы уже формируем встроенный «Каталог поставщиков», где вы сможете выбирать проверенных партнеров и добавлять их товары к себе на витрину в один клик без сложных настроек.

Да, на 100%. Платформа спроектирована по принципу No-Code. Вам не нужно писать ни строчки кода. Связывание колонок файла с параметрами системы происходит визуально (просто выбираете значения из выпадающих списков).

Прямо внутри платформы работает система интерактивных подсказок: она шаг за шагом проведет вас по всем этапам настройки с помощью наглядных указателей. А если вопросы все же останутся — наша отзывчивая служба поддержки всегда придет на помощь!

Штрафы и блокировки чаще всего происходят, когда вы продали на маркетплейсе товар, который уже закончился у вашего поставщика (при работе по FBS). СтартКоммерс решает это за счет частоты обновления.

Платформа автоматически опрашивает прайсы ваших поставщиков по ссылке и передает обновленные остатки по API на маркетплейс вплоть до каждого часа. Ваши витрины всегда актуальны.

У нас есть мощный инструмент Матчинга (Склейки). Вы можете легко связать одинаковые позиции от разных поставщиков в одну общую карточку.

Сделать это можно несколькими способами: вручную, автоматически (сначала объединив товары по совпадающим характеристикам) или подключив нашу нейросеть для максимально точного распознавания одинаковых позиций.

После склейки, при выгрузке на витрину, платформа автоматически просуммирует остатки со всех связанных прайсов, а цену закупки возьмет самую низкую (или ту, которую вы сами настроите приоритетной).

Маркетплейсы требуют штрихкод (баркод) для каждого товара. Если поставщик его не дал, платформа может автоматически сгенерировать уникальные штрихкоды для всей вашей номенклатуры. Вам не придется придумывать их вручную.

Да. В разделе "Выгрузка" вы создаете отдельные профили для каждой площадки. Внутри профиля можно настроить индивидуальные фильтры. Например: для профиля WB настроить формулу Цена * 1.3, а для профиля Ozon Цена * 1.25, чтобы учесть разную комиссию площадок.

Платформа генерирует универсальные постоянные ссылки (XML, YML, Excel, CSV), которые понимает 99% современных систем. Вы легко сможете настроить автоматический импорт в 1C-Bitrix, InSales, CS-Cart, WooCommerce (WordPress), Shopify, OpenCart, Tilda и другие популярные платформы.

В Платформе есть визуальный инструмент Маппинга категорий. Вам не нужно переделывать свой сайт под поставщика.

Вы просто берете категорию из прайса (например, "Одежда / Женская / Кофты") и в один клик привязываете её к вашей структуре (например, "Для женщин / Свитера"). При выгрузке фида товары автоматически разложатся по нужным папкам вашего сайта.

Да, абсолютно! Даже если ссылки на фотографии у поставщика разбросаны по разным колонкам, вы легко объедините их. Более того, если поставщик дает фото плохого качества, нейросеть может улучшить.

С характеристиками система работает еще умнее. Она не только собирает их вместе, но и автоматически распознает ошибки поставщика (например, опечатки или случайную латиницу вместо кириллицы), чтобы не создавать дублей.

На выходе вы получаете файл выгрузки, где все фотографии и характеристики упакованы в правильные параметры, полностью готовые для корректного импорта в вашу CMS или маркетплейс.

Конечно! На платформе есть уникальная функция свободного стиля выгрузки. Вы просто скачиваете пустой эталонный шаблон вашей CMS или маркетплейса и загружаете его в настройки выгрузки СтартКоммерс.

Затем вы визуально связываете колонки этого шаблона с параметрами каталога и на выходе получаете готовый файл для вашей системы.

Во-первых, вы получаете автоматизацию раздачи остатков и цен. Вам больше не нужно рассылать обновленные Excel-файлы в мессенджеры или на почту каждому дилеру. Вы обновляете данные всего один раз на платформе, а все ваши партнеры забирают их в реальном времени по API, или в виде файлов нужного им формата или используют готовые интеграции.

Во-вторых, это новый канал сбыта. Селлеры маркетплейсов и владельцы интернет-магазинов, которые ищут поставщиков, смогут легко найти вас в нашем каталоге, связаться с вами для заключения договора и начать работу с вашим ассортиментом.

Абсолютно! Вы просто загружаете свою классическую Excel-выгрузку из 1С на нашу платформу. А дальше есть два варианта работы.

Базовый вариант: ваши дилеры подключаются к вашему каталогу на нашей платформе и сами настраивают выгрузку ваших товаров в любом нужном им формате (YML, XML, CSV и др.). Для вас это совершенно бесплатно.

Продвинутый вариант: если вы хотите самостоятельно генерировать готовые YML-ссылки и напрямую раздавать их своим оптовикам, этот функционал доступен на платном тарифе.

Каталог поставщиков на СтартКоммерс — это не открытая доска объявлений, где конкурент может просто зайти и спарсить ваши цены.

Ваш ассортимент и ценовая политика скрыты от посторонних. Дилер или селлер сможет увидеть ваши цены и начать работать с вашим товаром только после того, как свяжется с вами, и вы заключите договор (или подтвердите сотрудничество на платформе).

Более того, вы можете назначать индивидуальные условия для разных партнеров. Одним дилерам будет транслироваться базовая колонка цен, а другим — персональные цены со скидкой, и никто из них не увидит чужие условия.

Ваши выгрузки не сломаются. У нас встроен умный маппинг. При первой загрузке вы указываете заголовки колонок. Если завтра поставщик добавит рекламный баннер в начало файла или поменяет колонки местами, система просканирует файл, найдет нужные заголовки и загрузит данные корректно.

Умные фильтры позволяют вычислять данные «на лету». Вы можете задать правила любой сложности. Например: Если Цена < 1000₽ ? прибавить 30% : иначе прибавить 15%. Фильтры автоматически извлекают числа даже из текста (например, достанут "15" из строки "Цена 15 рублей") и применят к ним формулу.

ИИ решает проблему некачественного контента от поставщиков:

• Умное извлечение характеристик: Если поставщик свалил все свойства (размер, материал, цвет) в одно текстовое описание, нейросеть аккуратно вытащит их и разложит по нужным полям фильтров.
• Генерация SEO-описаний: Массовое переписывание скучных текстов поставщика под алгоритмы поиска Wildberries и Ozon с внедрением ключевых слов (названий брендов и артикулов и т.д.).

Для нашей платформы это не проблема. Если в исходном файле от поставщика отсутствует колонка с артикулами (SKU), вы можете выбрать в настройках генерацию артикула из названия. В этом случае система создаст для каждого товара уникальный хеш на основе его наименования, который будет работать как полноценный артикул.

Мы предлагаем кое-что лучше тестового периода: навсегда бесплатный тариф «Старт». На нём вы можете создавать неограниченное количество каталогов, загружать до 3 прайс-листов в каждый и полностью тестировать весь функционал платформы (маппинг, фильтры, настройки) без ограничений по времени.

Единственный лимит касается только финальной выгрузки: на бесплатном тарифе вам доступен 1 профиль, через который можно выгрузить до 100 товаров в виде готового файла или по API.

Нет! Мы принципиально не привязываем банковские карты к платформе и не используем скрытые автоматические списания.

Переход на платный тариф — это всегда ваше осознанное решение. Вы сами оплачиваете подписку вручную любым удобным способом: через онлайн-эквайринг, по QR-коду или по безналичному расчету (счет для юридических лиц и ИП).

Всё зависит от того, какого именно лимита вам не хватает. Если нужен дополнительный каталог для нового поставщика, вы можете просто докупить его отдельно с вашего баланса, не меняя текущий тариф.

Но если вам требуется увеличить количество прайс-листов внутри каталога, создать больше профилей выгрузки или ускорить частоту автообновления цен и остатков — в этом случае потребуется переход на более продвинутый тариф.

Мы поддерживаем все популярные способы оплаты, чтобы вам было максимально удобно работать с платформой.

Для физических лиц: доступна оплата любыми российскими картами через онлайн-эквайринг, быстрая оплата по QR-коду, а также прием международных банковских карт (Visa, Mastercard и другие).

Для юридических лиц и ИП: доступен классический безналичный расчет. Вы можете автоматически сформировать счет на оплату прямо в личном кабинете.